生活者に対して、 認知形成・行動喚起・態度変容などの 変化を起こすためには、様々な仕掛けを連続で行い、かつ その仕掛け同士が有機的につなげる仕組みとして設計しなければなりません。
さらに、仕掛けに生活者を巻き込むためには、気づきがあり心をくすぐるような、ストーリー(歴史)やフィロソフィー(想い)、 コンセプト(価値)などの情報を発明し、それを様々なメディア(オウンド、アーンド、ペイド、 報道メディアなど)で流通させて届ける必要があるのです。

コミュニケーション設計を行うにあたり、まずは実施(予定)施策を、「製品・サービスレイヤー」「ドメインレイヤー」「ビジョンレイヤー」という企業活動軸と 「ハイタッチ」「ロータッチ」「テック・メディアタッチ」という手段軸で整理し、 施策全体の把握とそれぞれの目的を明確にします。９マトリックスでの整理により、戦略的にコミュニケーションを組み立てていくことができ、施策進行でのブレがなくなります。

技術(テクノロジー)を、効率化やコスト削減ではなく、WTP（意思支払額）向上のために活用します。
テクノロジー活用によって、新しい体験の実現を目指します。また、これからのコミュニケーションは、「一瞬を逃さず、一生に寄り添える」 企画が求められています。Dataを基に、Engagementを高める施策を、あらゆるTouch pointで行うという「DETモデル」で施策を設計していきます。